山东公用热电集团（庆城）热力有限公司企业简介

山东公用热电集团（庆城）热力有限公司成立于2023年6月，负责庆城县南区、北区及东区供热运营工作，区域内现接入供热面积约217万㎡，其中居民约156万㎡，商业办公约61万㎡。南、北两处热源厂（北区2台58MW燃气热水锅炉，南区2台46MW燃气热水锅炉），共有43个换热站。

公司成立以来，依托山东公用热电集团先进的供热服务理念、成熟的供热经验及扎实的人才队伍，力争将庆城热力打造成先进、节能、环保、高效的西北供热标杆。

在庆城县首创设立供热服务大厅，实现热用户一站式服务体系。建设和完善了收费系统，综合服务贯通线上、线下两个平台，方便用户办理各项供热业务。

在庆城首创建设供热调度中心，对辖区供热一、二次网及换热站运行进行统一科学的分析和调度，实现供热智能化、运营管理高效化。

为确保供暖期间用户电话业务量达到最高峰值期时，客服热线平台能够安全、平稳、快捷、高效运转，公司建立话务中心，配置服务坐席6个，服务热线24小时畅通，建立高效快捷的用户诉求闭环处理机制，切实解决热用户反映的问题，确保采暖期为用户提供优质服务。

公司下一步将在集团公司的领导下，扛牢民生责任，践行国企担当，着力打造智慧高效供热新模式，大力实施精准供热，多维度、全方位强化安全运维能力，用心用力提升供热品质和服务水平，全面做好庆城县冬季保暖保供工作。