为进一步提升供热服务能力和服务质量，更好地普及供热常识，7月30日上午，济宁四和供热有限公司汶上分公司开展访民问暖活动，“面对面、零距离”现场解答用户“关心事”，梳理记录用户“新诉求”。

“您好，去年冬天咱家里的供热温度怎么样呀？”工作人员热心地询问着用户家中的供热情况，在辖区内小区为居民发放供热安全使用手册和供热知识宣传单，耐心为居民讲解供热有关问题，宣传供热政策、用热常识和用户缴费等问题。并就非供热季暖气的保养方法、临时停供业务手续办理程序等问题进行细致地解答。 

此次访民问暖活动共走访热用户 65户，为用户解决供热问题14件，发放供热安全使用手册98本。此次活动聚焦群众关心关注的问题，通过主动走进社区、走到群众身边，广泛听取群众对供热行业工作改善和服务提升的意见建议，把群众的诉求转化为改进工作的动力，推动非采暖季供热质量提升，攻坚措施更精准、工作更务实，为保障群众温暖过冬打下扎实基础。

下一步，汶上四和供热公司将常态化开展访民问暖进社区活动，持续聚焦了解用户所需所盼，带着问题“走出去”，让宣传和数据多跑路，让用户少跑腿，查问题、找根源、补短板、建机制，不断提升供热工作效能和群众满意度，推动供热质量提升，落实落细，让供热服务更高水平、更暖民心。