11月5日下午，山东公用热电集团有限公司召开供热工作部署会议，山东公用控股党委副书记、山东公用热电集团党委书记、董事长邓刚出席会议并讲话，山东公用控股董事会秘书、山东公用热电集团党委副书记、总经理孙玉芝主持会议。热电集团班子成员、各职能部门负责人、权属公司主要负责人参加会议。

会议传达了市政府《关于济宁中心城区2021-2022年度采暖期提前供暖的通告》和市住建局全市中心城区供热工作会议要求，并对各权属供热公司保障今冬供热工作进行了再安排、再部署、再强调。会议指出，市政府11月6日12时正常集中供暖的要求，是坚持以人民为中心发展思想的具体体现，山东公用热电集团作为国有企业要勇担民生责任，践行供热人的初心使命，要把责任和使命转化为全面做好保障今冬供热的各项工作。

会议要求，山东公用热电集团全体人员要切实提高政治站位，统一思想认识，充分认识今冬保供工作的重要性和严峻性，把保障人民群众温暖过冬作为头等大事，更是重大政治任务。各权属供热公司要创新工作思路，强化工作举措，加强工作调度，确保供热运行安全平稳。要切实做好与热源企业沟通协调，密切配合及时升温升压，要足热量按需供热，实现热源热网供热设施设备的一体化联动；要切实加强对管网、供热设施的巡视、巡检，确保供热系统安全稳定运行，同时要做好各项应急预判，加强安全生产检查，备足备品备件，抢险人员24小时全天候应急待命，确保问题第一时间解决；要切实统筹做好疫情防控和供热服务工作，供热服务人员按照疫情防控要求，加强对营业厅、办公场所、一线服务人员的疫情防控措施；要切实提升服务效能，以用户需求为第一信号，以用户满意为工作目标，做实做细供热网格化服务，做到接诉即办，不断提高用户的满意度；要切实践行“一线工作法”，公司各级干部职工要下沉一线，做好党员包保服务和常态化“访民问暖”工作，倾听用户诉求，解决用户问题，用心用情用力做好主动服务。

保障今冬供热的攻坚战已经打响，山东公用热电集团全体人员将以开局即决战、决战必决胜的攻坚精神，以一日不为、三日难安的紧迫感责任感，以撸起袖子、扑下身子的实干作风，把各项供热保障措施落实落细，确保把好事办好，实事办实，让群众温暖满意舒适过冬。