10月14日上午，济宁市任城区区委常委、副区长田宏欣一行分别到山东公用热电集团权属公司聚源热力、四和供热公司，实地调研供热前准备工作。

田宏欣实地查看了客服中心，详细了解了话务工作流程、电子工单系统、智能供热控制系统、集控中心运行机制等情况。在座谈会上，田宏欣认真听取了两家供热公司单位负责人关于今冬供热前期准备工作的情况汇报。他对山东公用热电集团积极践行国企责担当、全力做好供暖准备工作给予了充分肯定。

他强调，供热工作是关系到千家万户的民生大事，一是要充分认识供热工作的重要性，按照市委、市政府相关工作要求，扎实做好供热前期保障工作；二是通过开展各类供热服务培训，进一步提升服务意识和服务能力，全力保证供热服务质量；三是层层传递，落实到人，在保障供热温度的同时保证服务速度，确保供热有保障，服务更温暖，要万分热心、细心、耐心、精心地为广大人民群众服务，进一步提高供热服务效率。

采暖季将至，山东公用热电集将进一步增强政治责任感，切实强化服务意识，靠前服务、主动服务，持续跟踪回访，全力以赴做好今冬供热保障工作，在保证供热质量的同时，让供热服务暖身更暖心。

四和供热、聚源热力公司领导班子及相关科室负责人陪同调研。