尊敬的热用户：  

天气逐渐转凉，2021-2022年度采暖费缴纳工作已进入高峰期，为给您提供更方便、快捷的供热服务，山东公用热电集团有限公司提醒您：疫情期间，减少人员聚集，降低疫情传播风险，倡导广大热用户首选微信、支付宝进行线上缴费，或前往营业厅通过银联、现金等方式进行线下缴费。      

一、收费标准

按房屋（建筑面积）一次性缴费。

民用：20元/㎡；  非民用：29.7元/㎡

若政府主管部门对采暖费价格有变动，将执行新价格。

二、缴费时间

缴费截止日期为2021年11月15日。从逾期之日起，按日加收逾期未缴纳采暖费总额1‰的违约金，请按时缴费。

三、缴费方式

1.微信缴费：扫描二维码关注山东聚源热力有限责任公司/济宁四和供热有限公司公众号-点击在线服务-点击在线缴费-输入用户编号、姓名查询并核对信息后完成缴费；

2.支付宝缴费：支付宝-生活缴费-暖气费-山东聚源热力有限责任公司/济宁四和供热有限公司-输入用户编号，查询并核对信息后完成缴费；

3.热用户卡号可通过山东聚源热力有限责任公司/济宁四和供热有限公司公众号卡号管理查询或通过服务热线查询；

四、报停、复用

办理报停、复用业务的用户务必在10月15日前持户主身份证、供热缴费卡等有效证件前往供热营业厅或通过微信公众号线上办理，供热系统为串联方式热用户，请热用户自行隔断后联系客服预约入户验收，验收合格后系统方可停止计费。为确保开、停栓工作的顺利进行，以免产生欠费影响今冬用暖。请热用户办理报停、复用手续时结清相关费用。

五、缴费发票领取时间及方式

1.当年11月15日—次年3月20日，尽量在采暖期开始后打印票据，避免排队。

2.换取方式：线上微信、支付宝、济宁银行慧济生活APP缴费的热用户请携带手机支付截图。线下窗口缴费、自助机请携带缴费收据或打印小票到供热客户服务中心开具纸质发票。

六、供热客户服务中心地址及服务热线

1.山东公用热电集团客服电话：968107

2.聚源热力公司客服电话：0537-2316625

客服中心地址：洸河路与科苑路交汇处往北150米路西、西闸小区

3.四和供热公司客服电话：0537-5668060

客服中心地址：共青团路北首原自来水公司沿街楼；吉祥小区营业厅（附属医院西邻县前街路东）；南池营业厅（南池商业街北门西50米）。