近日，莲花小区13号楼4单元几户居民把一面印有“心系百姓办实事，集中供热解民忧”的锦旗送到了兖州热力公司供热二所，对工作人员细致周到的服务表示感谢。

莲花小区13号楼4单元一直存在家中循环效果差，室温不达标现象，经工作人员检查发现本单元处于小区末端，楼道立管供回水无压差，用户室内设施循环不畅，针对以上问题，供热二所安排工作人员对本单元地埋管弯头处进行检查更换，并对管网前段进行多次热网平衡调整，对用户室内设施进行管道冲洗并调平衡，经过一系列的举措，在1月份降温天气来临之时彻底解决了本单元长期不热的问题，用户纷纷表示感谢，并在3月份供暖期即将结束之际送来锦旗表示感谢。

今年供暖初期，丽都花园6号楼4单元用户反映家中不热，供热四所工作人员迅速来到热用户家检查维修，经过仔细排查，发现地暖管有大量泥沙拥堵，经过几个小时的反复冲洗后室内取暖运行正常。丽都花园8号楼4单元也出现同样原因造成整个单元热用户不热，供热服务人员立即采取措施抢修，反复冲洗，冲出大量泥沙，室内取暖运行正常，丽都花园6号，8号楼4单元用户及物业领导对我们工作给予恳定和好评，并送锦旗表示感谢。

这样的故事在兖州热力供热所陆续上演，一面面锦旗不仅是对我们工作的认可，更是对我们工作的激励。今后，兖州热力人将继续传承 “情系万家、用心供热”的服务理念，秉承“敢为人先、争创一流”的企业精神，不断提高服务品质，把满意留给群众。