我们如期相遇在温暖的三月，为弘扬和传承雷锋精神，让女职工度过一个有意义的三八节，山东公用兖州热力公司客服中心3月5日组织开展了“学雷锋日”暨“三八妇女节”供热服务进社区活动。

在兴隆庄道沟社区和易村社区，供热客服工作人员向居民发放了供热常识宣传资料和一次办好清单，为用户详细讲解手机网上缴费流程，让用户足不出户更简单快捷缴纳采暖费，对用户提出的贫困残疾用户采暖补贴等问题做了详细的解答，同时现场办理新报装用户登记工作，以便及时反馈运行进行入户核查。活动中，工作人员与用户面对面交流，不仅有助于居民更好地了解用热常识，也拉近了热力公司和用户之间的距离。

本着“始于用户需求，终于用户满意”的服务方针，更深入细致地了解广大热用户对供热工作的意见和建议，达到“为民解忧、与民沟通”的目的，切实提升供热服务水平，这项活动将成为我公司密切联系用户的常态化工作，我们通过“多跑腿、多流汗”主动上门服务等方式，让用户“少跑腿、不跑腿”，提供便民服务。

兖州热力公司客服中心是一个名副其实的巾帼团队，部门女职工比例高达91%，在三八妇女节这一女性专属节日即将来临之际，客服巾帼女将们纷纷走出办公室，深入社区服务一线为用户送去贴心的服务，将“真情献社会，温暖千万家”的公司宗旨进一步完美诠释。