新春佳节即将来临，为切实保障春节期间供暖工作安全有序进行，山东公用热电集团有限公司牢固树立安全意识、强化责任担当、狠抓工作落实，全面提升供暖保障能力和服务质量，从热源保障、设备维护、物资储备、优质服务等方面做好了充分的准备，倾心为百姓打造一个温暖祥和的新春佳节。

科学制定方案，加强调度，确保热源充足有保障。为保证春节期间优质供热，热电集团公司提前着手，结合外部环境温度变化，制定供热调度运行方案，加强与各热源电厂的供热调度，及时调整用热参数，确保居民家中室温达标，稳定优质用热。认真开展安全专项大检查，深入贯彻落实《全市安全生产百日会战集中行动实施方案》要求，全面进行隐患排查，确保设备可靠，对各换热站重大危险点、重要设备和管网系统等重点区域进行了“地毯式”的检查,查看了设备定期切换制度执行情况,及时消除了设备缺陷和安全隐患，对失水点、冒气点进行了集中整治，为春节期间供暖系统安全稳定运行打下了坚实基础。

强化供热服务意识，以强烈的责任意识和担当精神，全力以赴做好供热服务工作。公司结合“访民问暖”活动，加大对热用户的入户走访，为用户宣讲用热常识，对居民家中的用暖设施进行安全检查。强人手、保物资，在人员配备方面，强化抢修人员力量，严肃值班纪律，执行值带班制度，供热服务队、应急抢修救援队24小时随时待命，第一时间有效化解运行中出现的突发状况。同时，公司提前做好重点物资储备工作，充足准备春节期间各类备品、备件，确保供热安全稳定。春节期间，用户如遇用暖问题，可以随时拨打客服热线968107、2316625、5668060，工作人员将会第一时间上门处理。

严格按照上级疫情防控决策部署要求，坚持“疫情防控”和“供热服务”两手抓，全力以赴做好疫情防控期间供热保障工作，通过实行在岗职工体温检测、严格入户服务防护管理、加强办公区域消毒，推行客服线上办公，保障生产和疫情防控物资供应等有力措施，确保安全防护有效落实。

为保障春节期间优质供热，山东公用热电集团有限公司已经做好了精心准备，保障节日期间供热安全供热平稳运行，让百姓度过一个温暖舒适、欢乐祥和的新春佳节。

                      2021年2月2日