为保证今冬供暖质量，提升供热服务水平，做好供热宣传，保证供热收费工作的顺利开展，鱼台聚源供热公司以“用户意见我来听、供热事情我来办”为宗旨，开展供热服务宣传进社区活动。

供热服务队进社区开展预收费、供热常识的宣传工作。通过宣传看板、明白纸、缴费通知、供热服务手册等相关材料，向社区群众宣传供热常识，进行缴费流程、报装（停）流程、欠费用户关停等事项的讲解。与社区群众面对面交流，详细了解社区供热情况，掌握社区用户信息，着力解决用户在取暖过程中遇到的困难。

通过供热条例法规等普法资料的发放进行了普法宣传，进一步提高了公众依法用热的法律意识。

鱼台聚源供热公司根据“冬病夏治”活动要求，对上一采暖期供暖过程中问题反映较多的用户进行认真梳理分类，分析原因、走访用户、拿出解决方案，处理完成后进行回访，确保用户诉求得到及时解决，真正做到“帮群众解忧，促民生改善”。

通过本次供热服务进社区活动，社区居民进一步了解了供暖常识，拉近了与居民的距离，居民对供热公司多了一份理解，为公司更有针对性地服务广大热用户打下了坚实的基础。

鱼台聚源供热有限责任公司