一、供热报装须知
1、受理时间：4月1日至9月20日；
2、提供资料
（1）个人用户需提供：①房产证/购房合同/廉租房租赁合同；②身份证原件及复印件；③联系方式。
（2）单位或集体用户需提供：①需书面提交用热申请加盖公章；②规划平面图；③单体楼采暖系统图、平面图及建筑平面图同时提供小区电子版CAD图；④达到分户热计量要求。
3.个人用户申请报装可到供热客户服务中心申请登记或关注供热企业微信公众号线上申请
4、承诺受理时限：资料齐全，审核合格，7个工作日内签订入网协议。
二、报装工作流程
散户供热报装受理流程
（报装时间：每年的4月1日至9月20日）
申请人职责 | 供热报装主要流程 | 供热公司主要职责 |
提交相关资料，留下正常使用的联系电话 |
| 审核报装材料 |
配合供热人员勘查现场 |
| 组织专业人员勘查现场，并确定供热方案 |
签订入网协议，足额缴纳相关费用 |
| 配合申请人填写入网协议书，收取相关费用 |
提供施工场地，协调进场事宜 | 确保工程质量，做好施工安全 | |
| 按照相--关要求组织验收，并出具验收报告 | |
| 立户建档、通热 | |
为公司统一安装用户提供优质服务 |
新楼盘供热报装受理流程
申请人职责 | 供热报装主要流程 | 政府相关部门职责 | 供热公司主要职责 |
提交相关资料，填写相关电子表格 |
| 审核报装材料 | |
协助供热人员准备申请材料 |
| 申请资料的审核及资金拨付 | 准备申请资料，与相关政府部门对接 |
配合供热人员勘查现场 |
| 组织专业人员勘查现场，并确定供热方案 | |
提供相关配合 |
| 组织完成施工图设计、组织图纸会审 | |
提供相关配合 |
| 挖掘城市道路、砍伐城市树木等行政审批 | 积极办理规划手续，提供相关资料， |
按照合同约定，履行工程建设单位义务，提供施工场地，协调进场事宜 |
| 协调指导 | 履行工程建设单位义务，设计施工， |
按照规定组织验收 |
| 按照相关要求组织验收，并出具验收报告 | |
配合供热人员，提供用户资料，满足开阀通暖的条件 |  | 立户建档、通热 | |
开发建设单位签订服务承诺 | 在开发单位质保期间提供技术支持，质保期满后提供优质服务 |
（备注：配套费、二网及换热站费用未收齐不准施工）
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