为提高今冬供热服务质量，把贴心服务送到群众心坎上，用心用情为群众办实事解难题，山东聚源热力公司组织志愿服务队深入社区，开展“红色筑暖365、志愿服务惠民生”活动，确保辖区居民度过一个温馨祥和的“暖冬”。

在红星小区，志愿服务队设立服务台，向居民发放供热缴费须知、供热服务手册，指导居民用户实行线上缴费“零跑腿”，切实优化便民举措。积极开展供热知识宣讲，普及供热设施保养技巧及注意事项，针对居民关心的造成暖气不热的几种情况及如何给暖气排气的相关操作方法进行现场答疑解惑。对行动不便的老人进行入户走访，上门讲解供热常识、发放“聚源暖宝”钥匙扣、并告知24小时不间断供热服务电话，以便在遇到供热问题时能及时联系维修。此外，志愿服务人员还对供暖设备进行全面检查，确保其在今冬供暖正常运转。

志愿服务队与社区网格员建立紧密联系机制，推动基层党组织和社区基层工作的互联互动，为支部党员联系基层、深入社区为民服务搭建了良好的平台，共同致力于为社区居民提供高效、便捷的服务。网格员积极指导供热服务人员对接业主微信群，使社区居民能够第一时间获取供暖信息。同时，社区居民也可以在群里反馈供暖问题和需求，确保供热服务人员能够迅速响应，快速处理，大幅提升了供热服务的质量和效率。

冬季供暖涉及千家万户，是重要的民生工程、民心实事。山东聚源热力公司将扎实做好今冬供暖保障各项准备工作，为集中供暖“加速度”，为民生“增温度”，以更加饱满的服务热情投入到供热工作中去，为广大居民提供更加舒适、优质、贴心的“好温暖”供热服务。