党的二十大报告指出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

济宁嘉祥公用供热有限公司多措并举将学习党的二十大精神的成果转化为实际行动，推动党的二十大精神深入基层、深入人心，切实把党员干部职工的思想和行动统一到党的二十大精神上来，汇聚奋进新征程的磅礴力量。

加强管理，做好疫情防控工作

公司疫情防控小组对防疫工作进行督导，严格落实规定检测范围和频次，切实做到全体员工“应检尽检，不漏一人”；同时加强防疫值班管理，对公司人员及外来人员一律测体温、登记、出示健康码、行程码、场所码；继续执行疫情防控24小时应急值班制度；做好应急物资储备；做好营业厅窗口、办公场所等重点场所进出口查验和防疫消杀等措施，全力构筑疫情防控坚固防线。

24小时在线，做好客户服务工作

公司已全面开启客服热线24小时在线，用“真情送温暖 服务千万家”的服务宗旨及温馨、热情、贴心的服务态度随时解决用户诉求，为热用户咨询热费交纳、报停、供热维修等相关业务提供快捷、高效服务，以实际行动保障今冬供热的安全稳定运行。

安全隐患排查，做好安全保障工作

供暖前，公司安全检查组对各换热站进行了现场检查和督导，对检查出来的问题和隐患进行现场督导纠正，对不能现场整改的责令限期整改并进行复查。各换热所人员要牢固树立安全供热理念，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，将安全责任落实到岗位、落实到人头、落实到各个环节。提前研判供热运行中设备隐患，有针对性地制定各项安全预案，持续加大隐患排查和设备维护等工作，确保供暖安全平稳运行，群众温暖过冬。

坚守一线、保障供热，做好供暖服务工作

自供暖工作启动以来，公司所有党员和一线人员放弃休息时间，舍小家，为大家，24小时驻厂坚守岗位，“用心”处理供暖期出现的各种突发状况，“用情”解决用户家中暖气不热等问题，“用力”调整二次管网及换热站平衡数据。公司全体党员及一线员工提高政治站位，切实把党的二十大精神学习成果转化成为用户服务的实际行动，肩负起为民服务的使命担当。

下沉社区，做好“访民问暖”工作

公司推动党的二十大落地生根与“访民问暖”相结合，为居民解决好、处理好“操心事、揪心事、烦心事”，让居民有实实在在的获得感和幸福感。

党员干部带头延伸至社区、下沉至用户家中，重点检查供暖初期群众电话反映集中的小区、老旧小区。每到一户工作人员都俯下身子试试暖气温度，现场办理用户诉求，切实解决用户用热问题。工作人员与用户面对面地进行交流，着力解决供热不达标、服务不满意等问题，向热用户发放了《供暖知识明白纸》，为用户仔细讲解排气、温度不平衡等情况的处理方式，讲解室内设施设备维修保养常识，并留下了24小时客服热线电话及供热辖区负责人的联系方式。

“蓝图令人鼓舞，使命催人奋进”。嘉祥公司将以党的二十大精神为指导，以实际行动做好群众用暖工作中的“急难愁盼”问题，用心、用情、用力解决群众的温暖过冬需求。公司党员干部要始终以一名热电人的使命与担当，提高政治站位，牢固树立为人民服务的宗旨，以“争一流、争第一、争唯一”的干事创业热情，全力以赴备战在工作岗位，在“保供暖，惠民生”的道路上踔厉奋发，在推动党的二十大精神落地生根的道路上勇毅前行。